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成都優越科技有限公司
售后服務承諾書
①技術咨詢:為顧客解答產品性能、系統配置、布線、安裝及相關技術問題;
②調試開通:在相關單位安裝好產品之后,我們將派專業的技術人員到現場進行系統的調試開通;客戶要求自己安裝者除外;
③技術培訓:當技術人員調試開通結束后,為系統的操作維護人員提供培訓服務,客戶不要求培訓者除外;
④反饋信息:接受顧客的投訴(產品質量及服務態度),收集設備在運行中的各類問題,進行分析匯總,積極采取相應的措施及改進方法;
⑤質保期限:自設備安裝日起,提供12個月的產品質保期,免費提供上門維修服務(耗材除外);
⑥響應時間:如設備發生故障,我公司接到用戶電話均立即設法解決。如在電話中不能解決的,我們將派遣售后服務部技術員在24小時內到達現場,及時解決問題。
⑦質保期內:如我公司產品出現質量問題我們將免費服務(耗材、人為因素除外);
⑧質保期外:凡本公司生產的產品,均可得到本公司終身的維修服務。
售后服務電話:400-627-8068


                                                                                                                                          成都優越科技有限公司
                                                                                                                                                  售后服務部
                                                                                                                                                2014年4月2日

腳注信息
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